Protection des données personnelles

Demandes de devis depuis la vitrine

Les coordonnées professionnelles et les informations sur la liaison que vous renseignez servent à étudier votre demande et à vous recontacter. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à cette étude. Le traitement repose sur les démarches précontractuelles demandées par la personne concernée ou, lorsqu’elle agit pour son entreprise, sur l’intérêt légitime à traiter les demandes professionnelles.

Ces demandes et leurs notes de suivi sont accessibles aux personnes habilitées à la relation client. Elles sont conservées dans ce formulaire pendant 12 mois à compter de leur réception, puis supprimées automatiquement lors du nettoyage programmé ou de la prochaine utilisation du service. Une éventuelle relation contractuelle fait l’objet d’un suivi distinct. L’envoi du formulaire ne crée aucun abonnement publicitaire et ne réserve pas un transport.

Une vérification automatique exécutée dans votre navigateur protège ce formulaire contre les envois abusifs. Son résultat est vérifié par notre serveur et utilisable pour une seule demande ; il expire après 10 minutes. Ce contrôle ne dépose aucun cookie et ne transmet vos informations à aucun service de CAPTCHA externe. Les références techniques expirées sont supprimées lors du nettoyage suivant. Un compteur temporaire utilise également une empreinte de l’adresse réseau et de l’e-mail, renouvelée par période horaire et supprimée après deux jours. L’adresse réseau brute n’est pas enregistrée dans la demande de devis. Ces contrôles servent à protéger le service contre les abus.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et exercer vos droits d’opposition ou de portabilité lorsque leurs conditions sont réunies, en écrivant à adn.transport@orange.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. N’ajoutez aucune donnée de patient, médicale ou d’accès confidentiel dans le formulaire.

Responsable et contact

ANJOU DISTRIBUTION NATIONALE TRANSPORTS, 530 rue du Bois de Saint-Jean, 49320 Les Garennes-sur-Loire, France, est responsable des traitements organisés pour sa gestion opérationnelle, administrative et commerciale. Vous pouvez contacter l’entreprise pour vos données personnelles à adn.transport@orange.fr, par courrier au siège ou au 02 41 57 08 29.

Cette information s’adresse aux salariés, chauffeurs, utilisateurs habilités et contacts des clients. Les données sont communiquées par vous, votre employeur, les responsables habilités, votre entreprise cliente ou résultent des opérations enregistrées dans la plateforme.

Données et finalités

Les champs obligatoires sont nécessaires à l’opération demandée ; leur absence peut empêcher sa réalisation. N’ajoutez pas de données médicales détaillées, de noms de patients ou d’informations sans rapport avec la prestation. Les pièces RH doivent être déposées dans l’espace prévu à cet effet.

L’arrivée à un point peut nécessiter une position GPS ponctuelle, à la demande du chauffeur. Le serveur vérifie la proximité du site ; les coordonnées brutes du chauffeur ne sont pas conservées dans le journal du serveur. En mode hors connexion, la position ponctuelle peut être conservée temporairement sur le terminal avec la preuve d’arrivée et les confirmations à transmettre, pour cette vérification au retour du réseau. Le journal enregistre la distance, la précision, l’heure, le passage et les déblocages exceptionnels motivés. Il n’y a pas de suivi GPS continu. La confirmation du véhicule depuis sa puce NFC associe le chauffeur, le camion et les tournées du service, avec les heures de prise et de restitution et les motifs de changement. Les adresses des sites servent à organiser les trajets. L’accès à l’appareil photo dépend de l’action de l’utilisateur et des autorisations du navigateur.

Annonces dans l’espace client

L’exploitation peut publier des annonces destinées à tous les comptes clients actifs ou à un compte précis. Le contenu et la période de diffusion sont conservés avec la liste des comptes destinataires. Le clic volontaire sur « J’ai lu » enregistre la date et l’heure de confirmation pour le compte client connecté. Si plusieurs personnes utilisent ce compte, cette confirmation n’identifie pas la personne qui a cliqué. La simple ouverture du message ne vaut pas confirmation. Le suivi est accessible aux personnes habilitées à la gestion des clients. Retirer une annonce de l’espace client ne supprime pas son historique interne.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées selon leur fonction, leur dépôt et les droits paramétrés. Les chauffeurs disposent de leur espace ; les clients de leurs demandes et informations autorisées. Les membres d’un salon peuvent voir les informations de présence et de lecture liées à ce salon.

Le cabinet comptable et les organismes compétents peuvent recevoir les éléments nécessaires à la paie ou aux obligations de l’entreprise via les procédures autorisées.

Les prestataires d’hébergement et les personnes habilitées à la maintenance peuvent traiter des données dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’entretien de la plateforme. Les prestataires d’hébergement en service sont identifiés dans les mentions légales. Si le calcul routier est activé, les adresses ou coordonnées GPS nécessaires aux trajets sont transmises à Google Maps depuis le serveur, sans intégrer une carte publicitaire dans votre navigateur.

Lors d’une recherche volontaire d’adresse, le texte saisi est transmis au service de géocodage de l’IGN. La carte des points clients charge des fonds OpenStreetMap : le fournisseur reçoit l’adresse IP du navigateur, le domaine du site et les zones cartographiques demandées. Le nom du client et les consignes d’accès ne sont pas envoyés par cet outil.

La localisation exacte des traitements et les garanties contractuelles des éventuels transferts hors Espace économique européen doivent être documentées par la direction auprès des prestataires. Cette plateforme ne garantit pas un hébergement exclusivement en France ou dans l’Union européenne. Vous pouvez demander ces précisions au contact indiqué ci-dessus.

Conservation et archivage

Les cookies de session expirent au plus tard après 12 heures. La présence cesse d’être affichée après 45 secondes sans actualisation ; les entrées techniques de présence âgées de plus de deux minutes sont nettoyées lors des actualisations suivantes. L’indicateur de saisie expire après quelques secondes.

Les dossiers opérationnels sont conservés pour le suivi des prestations puis, lorsque cela est justifié, pour gérer les obligations de l’entreprise, les réclamations et les droits en justice. Les pièces RH et de paie suivent les durées applicables à leur nature et les obligations de l’employeur. Une conservation particulière peut être nécessaire en cas de litige.

Le calendrier détaillé de conservation des dossiers, messages, photos, preuves de lecture et journaux doit être confirmé par la direction. L’archivage d’une fiche ou le retrait d’un message ne déclenche pas un effacement complet automatique. Contactez l’entreprise pour connaître la durée applicable à votre dossier.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification et, selon les conditions applicables, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit. Le retrait d’un consentement, lorsqu’un traitement en dépend, ne remet pas en cause les opérations antérieures.

Adressez votre demande à adn.transport@orange.fr en précisant votre lien avec l’entreprise et les données concernées. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Une réponse doit être apportée en principe dans un mois, avec prolongation possible dans les conditions prévues par le règlement.

Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Information des équipes

Les responsables doivent expliquer aux équipes les traitements mis en œuvre, leurs destinataires et l’usage des indicateurs de messagerie. Cette page ne remplace pas l’information individuelle nécessaire, les procédures internes ni, lorsqu’elle est requise, l’information et la consultation des représentants du personnel.